PlusChat:优化客户支持流程,提升运营效率

AI头条 2024-08-07 20:46:43 浏览
优化客户流程

简介

PlusChat是一款集成的客户支持平台,旨在帮助企业优化其客户支持流程,提升运营效率。它通过各种功能,例如实时聊天、电子邮件管理和工单系统,为企业提供全面的解决方案。

主要功能

实时聊天

  • 与客户进行即时、个性化的互动
  • 主动接触访客并主动提供帮助
  • 转接聊天给适当的座席

电子邮件管理

  • 集中管理所有客户电子邮件
  • 使用定义的模板快速回复常见问题
  • 自动分配电子邮件给合适的座席

工单系统

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