导言随着人工智能，AI，技术的不断发展，企业在分析客户反馈方面有了新的途径，情绪分析是一种利用AI算法来识别和解释文本和语音数据中情绪的强大工具，通过情绪分析，企业可以深入了解客户对产品或服务的真实感受，从而做出明智的决策以改善客户体验，情绪分析的工作原理情绪分析算法使用机器学习技术来识别特定文本或语音数据中表达的情绪，这些算法通过分...。