客户支持费用是指为提供客户服务而产生的费用，这些费用包括人员费用、培训费用、技术费用和运营费用，人员费用人员费用是客户支持费用中最大的一笔费用，这些费用包括工资、福利和奖金，随着客户服务的复杂程度和技术水平的提高，人员费用的增长速度往往比其他费用更快，培训费用培训费用是员工获得或提高客户服务技能所产生的费用，这些费用包括课程费用、教材...。