随着人工智能，AI，在各行各业的不断普及，企业正在寻求利用AI技术来增强其客户服务运营，人工智能的一项关键应用是智能客服路由，它可以通过将客户请求路由到最合适的客服人员来帮助企业缩获得个性化和高质量的服务，降低运营成本，通过将请求有效路由到最合适的客服人员，智能客服路由可以减少对昂贵的外部资源，如呼叫中心，的需求，从而降低运营成本，提...。