随着科技的快速发展，智能客服系统已经成为提升企业用户体验的重要工具，通过合理构建智能客服系统，不仅能够提高工作效率，还能降低人力成本，因此，了解构建智能客服系统的步骤与注意事项，对于企业来说尤为重要，构建智能客服系统的一大步骤是需求分析，这一步是基础，企业需要明确自己的目标客户、服务内容及服务方式，比如，企业要根据用户的需求分析出常见...。