引言随着网络社交平台和即时通讯工具的兴起，聊天记录已成为人际沟通的重要组成部分，在冲突解决领域，聊天记录也不断被用作调解工具，以促进有效的沟通和达成和解，沟通障碍识别聊天记录为识别沟通障碍提供了宝贵的见解，这些障碍可能会阻碍冲突解决，常见的沟通障碍包括，防御性语言，使用攻击性或责备性的语言，往往会引起对方的消极反应，概括性陈述，使用过...。